Perencanaan strategis kasino adalah alat yang sangat penting yang harus digunakan oleh setiap pemilik kasino untuk memastikan bahwa bisnis mereka berada pada posisi yang baik untuk kesuksesan di masa depan. Salah satu masalah utama yang perlu dipertimbangkan kasino adalah bagaimana mereka dapat memberikan dampak positif pada komunitas lokal. Dengan memberikan kontribusi komunitas, kasino dapat menarik pembelanjaan besar yang mungkin tidak mengunjungi properti mereka. Selain itu, operator kasino juga harus melihat bagaimana mereka dapat membangun kemitraan dengan tim dan organisasi di luar industri kasino.
Generasi Milenial dan Gen X membelanjakan 30% untuk makanan, hiburan, dan layanan non-game
Generasi Milenial dan Gen X menghabiskan banyak uang di kasino. Pangsa pasar mereka akan tumbuh menjadi sepertiga dalam lima tahun. Tapi apa yang ingin dibelanjakan oleh generasi milenial dan generasi muda? Apa yang mereka cari di kasino?
Salah satu tren terpenting dalam hiburan adalah munculnya pengalaman virtual dan imersif. Mayoritas orang dewasa di AS bermain video game. Banyak gamer mengatakan bahwa bermain game membantu mereka rileks dan tetap berhubungan dengan teman. Selain itu, banyak yang mengatakan bahwa bermain game telah membantu mereka melewati masa-masa sulit.
Meskipun generasi milenial adalah bagian penting dari industri game, mereka tampaknya tidak berjudi sebanyak generasi yang lebih tua. Faktanya, kaum milenial lebih cenderung berjudi untuk bersenang-senang, bukan untuk mencari keuntungan.
Berbeda dengan generasi lainnya, generasi milenial lebih mementingkan kenyamanan dan kepuasan instan. Mereka cenderung menghabiskan uang mereka untuk makanan, hiburan, dan layanan non-game. Kasino merespons dengan meningkatkan pemasaran seluler, menambah klub malam, dan menawarkan berbagai permainan.
Kasino mencoba menarik audiens yang lebih muda dengan menawarkan lebih banyak opsi. Secara khusus, kasino sedang bereksperimen dengan klub malam, klub siang hari, dan permainan berbasis keterampilan. Pengalaman baru ini akan menarik bagi populasi milenial karena keinginan mereka untuk bertemu orang baru, makan makanan lokal, dan cepat.
Akibat perubahan ini, industri kasino menghadapi dilema ekonomi. Meski memiliki target pasar yang besar, baby boomer tetap menjadi pasar yang menggiurkan. Pada tahun 2040, mereka akan menguasai 45% kekayaan Amerika. Sampai saat itu, mereka memiliki banyak waktu luang dan penghasilan diskresioner.
Kemitraan dengan tim dan organisasi di luar industri kasino
Di dunia kasino yang terus berubah saat ini, kemitraan dengan tim dan organisasi di luar industri dapat membantu Anda menarik audiens yang lebih luas. Esports, misalnya, semakin populer. Permainan ini dapat menjangkau generasi muda dan menawarkan peluang pertumbuhan baru untuk kasino. Selain itu, kasino bisa mendapatkan keuntungan dari data yang disediakan ruang ini untuk pendekatan pemasaran yang ditargetkan.
Meskipun ada berbagai jenis mitra yang dapat dilibatkan kasino, ada strategi tertentu untuk memastikan bahwa hubungan ini menghasilkan manfaat positif bagi kedua belah pihak. Salah satu kunci untuk ini adalah komunikasi. Penting untuk memastikan bahwa kasino dan mitranya jelas tentang peran yang akan dimainkan masing-masing dan bahwa mereka dapat menyelesaikan seluk-beluk perbedaan operasional mereka.
Kunci lainnya adalah mendorong umpan balik dari tamu. Semakin banyak ulasan dan testimoni yang diposting di situs web kasino atau saluran media sosial, semakin besar kemungkinan kasino akan menerima informasi berharga. Untuk memaksimalkan dampak ulasan ini, penting untuk menanggapi komentar dan masalah dengan cepat. Menciptakan kehadiran online yang kuat sangat penting untuk menjangkau semua jenis audiens.
Terakhir, penting untuk diingat bahwa aliansi yang berhasil bukanlah seperangkat aturan formal. Sebaliknya, mereka melibatkan pertukaran pengetahuan dan keterampilan. Mereka adalah sistem yang hidup, dan membutuhkan lebih banyak kerja sama dan komunikasi daripada pendekatan pemasaran tradisional. Kemitraan dengan startup teknologi game, misalnya, dapat menarik audiens yang lebih muda yang mungkin tidak dapat dijangkau dengan cara lain. Perjudian online juga menjadi lebih umum, memungkinkan kasino memperluas basis pelanggan mereka.
Saat ekonomi mulai membaik, kasino harus tetap berada di depan kurva. Penting untuk fokus pada peningkatan upaya pemasaran mereka, memantau tren industri dan mengevaluasi tren acara.
